Faqよくある質問

価格・お支払いについて

Qお支払いはどのようにすればよいですか?

お支払いは現金にて、当日作業ご確認後にお願いします。

Qお見積りの料金以外に追加料金は発生しますか?

追加オプションなどをいただかない限り、発生いたしません。

Q出張料金はかかりますか?

基本的にはかかりませんが、静岡県中部エリア以外の施工ですと頂くケースがございます。

サービスについて

Qどんな薬剤や道具を使用しますか?

私たちは、人体や環境に優しい洗剤を使用しています。また、清掃に使用する道具も、素材を傷めないように配慮されたものを選び、丁寧にクリーニングを行います。

Q洗剤にニオイはありますか?

使用する洗剤の種類によっては、微量のニオイが発生することがあります。完全な無臭ではございませんので、作業中に気になる点がございましたら、どうぞお気軽に担当スタッフにお知らせください。

Qアトピーやぜんそくなどのアレルギーがある場合、影響はありませんか?

私たちのクリーニング作業によって、症状が悪化したり新たに発症したりすることは稀ですが、洗剤によるアレルギーなどの事例がごく少数報告されています。現在症状をお持ちの方やご心配のある方は、事前にご相談いただけますようお願いいたします。

Q水道や電気は使用しますか?

当日作業で必要な時のみ、水・電気・ガス・洗浄スペースを使用させていただきます。

Q土日・祝日でも来てくれますか?

対応させていただいておりますが、店舗のスケジュールにより対応が難しい場合がございます。事前にお問い合わせいただけますようお願いいたします。

Q作業中に大きな音はしますか?

作業箇所によって異なりますが、エアコンクリーニングの際には専用機材の音が多少大きくなることがあります。ご了承いただけますようお願いいたします。

Q注文してすぐサービスしてもらえるのでしょうか?

迅速に対応いたしますが、スケジュールの都合により即日対応が難しい場合がございます。事前にお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

Qサービスの不備や事故があった場合には、補償をしてもらえますか?

万一の事態に備え、責任保険に加入しております。トラブルが発生した際には、誠心誠意対応させていただきますので、ご安心ください。

お申し込みについて

Qサービスのキャンセルはできますか?

キャンセルは可能ですが、ご予約の状況によりキャンセル料が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q電話・インターネットでのお見積りはできますか?

ご希望の清掃箇所、間取り、平米数などをお知らせいただければ、複数のプランをご提案させていただきます。

Q当日の対応は可能ですか?

店舗のスケジュールによっては、ご案内可能な場合もございます。

お客様の準備について

Qサービス前に用意しておくことはありますか?

貴重品や手に触れてほしくない物がある場合は、事前に移動や保管をお願いいたします。また、サービス実施時には必要なスペースの確保もお願いしております。

Q作業中、留守にしても大丈夫ですか?

もちろん結構です。ただし、作業開始前後にクリーニング内容の確認をお願いしておりますので、その際にはお立会いをお願いいたします。

Q作業時には必ず立ち会いが必要ですか?

作業開始前後にクリーニング内容の確認をお願いしておりますので、最初と最後のお立ち会いは必ずお願いいたします。

スタッフについて

Qどんな人が来るのですか?

サービス、技術、接客の全てに優れた専門スタッフがお伺いいたします。サービス内容に応じて、1~3名で訪問いたします。

Q車はどこに停めるのでしょうか?

駐車スペースの確保をお願いいたします。お客様宅付近に駐車できない場合は、駐車料金をご負担いただくことがございますので、ご了承ください。

Qゴミは持って帰ってもらえるのでしょうか?

クリーニングサービスで発生したゴミなどは、全て責任を持ってお持ち帰りいたします。

作業時間について

Qサービスの作業時間はどれぐらいかかりますか?

ホームページに大体の所要時間がございますので、ご確認くださいませ。

Qサービスの作業時間に「約」が付いているのはなぜですか?

作業時間は、標準的な目安として掲載しています。実際の汚れの度合いや作業箇所の大きさ・種類、状況によって作業時間は異なりますので、「約」と記載しております。

QWEBサイトに記載しているサービス時間より、実際の作業時間が長くかかることはありますか?

作業箇所が破損しやすく強い洗剤が使用できない場合や、分解しないと見えない部分に強い汚れが付着している場合など、作業中に不測の事態が発生した場合は、WEBサイトに記載している作業時間よりも長くお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。